Resolvemos tus dudas.Sin letra pequeña.

¿Cuánto dura la vista previa gratuita?

La duración de la muestra se adapta a la duración del archivo. Si el archivo dura más de 45 segundos, la muestra se calcula como el 30 % de su duración, con un mínimo de 30 segundos y un máximo de 3 minutos. Los archivos de 45 segundos o menos pueden mostrarse completos. Antes de pagar verás claramente cuánto contenido incluye la muestra.

¿Cobráis por la vista previa?

No. La muestra es gratuita. Solo pagas si decides desbloquear y procesar el resultado completo.

¿Cuánto cuesta una transcripción?

El consumo se calcula según la duración total del archivo. La tarifa base es de 0,10 € por minuto y la recarga mínima es de 5,99 €. Los minutos no usados quedan en tu saldo para próximos archivos.

¿Necesito una suscripción?

No. TuScribe funciona con recargas puntuales de minutos. No hay suscripción, renovación automática ni cargos mensuales.

¿Qué incluye una transcripción completa?

Incluye la transcripción completa con marcas de tiempo, descargas en TXT y DOCX, subtítulos en SRT y VTT, y la opción de generar un resumen breve cuando lo necesites.

¿Qué formatos puedo descargar?

Puedes descargar TXT y DOCX para trabajar con el texto, y SRT y VTT para subtítulos. El formato más útil depende de cómo quieras usar el resultado.

¿Cómo genero el resumen breve?

Cuando la transcripción completa esté lista, abre la pestaña “Resumen breve” y pulsa “Generar resumen breve”. El resumen está incluido en tu compra y no requiere un pago adicional.

¿El resumen breve tiene un coste adicional?

No. El resumen breve está incluido en la compra de la transcripción completa. Se genera solo cuando lo solicitas.

¿Puedo descargar subtítulos y texto del mismo archivo?

Sí. Una misma compra puede incluir formatos de texto y subtítulos. Puedes descargar TXT, DOCX, SRT y VTT desde la página de resultados.

¿Qué idiomas podéis transcribir?

TuScribe está pensado primero para español e inglés. La vista previa puede detectar otros idiomas disponibles y mostrarte si la calidad parece suficiente antes de pagar; si no estamos seguros, te pediremos revisar o cambiar el idioma.

¿Puedo cambiar el idioma después de ver la vista previa?

Sí. Si la vista previa no usa el idioma correcto, puedes elegir otro idioma y regenerar la vista previa antes de pagar. La transcripción completa usará esa decisión de idioma/modelo aceptada.

¿Puedo obtener subtítulos SRT y VTT?

Sí. Los subtítulos SRT y VTT están incluidos en la transcripción completa cuando el archivo tiene marcas de tiempo suficientes para generarlos.

¿Puedo editar la transcripción?

Sí. En la página de resultados puedes revisar el texto y corregir fragmentos si detectas nombres, términos o palabras que necesiten ajuste.

¿Qué ocurre si hay palabras poco claras?

Si detectamos fragmentos con baja confianza, los marcaremos para que puedas revisarlos. Podrás saltar entre ellos, escuchar el audio correspondiente y editar el texto si es necesario.

¿Qué formatos de archivo aceptáis?

Aceptamos formatos comunes de audio y vídeo, como MP3, M4A, WAV, OGG, AAC, FLAC, MP4, MOV, AVI, MKV, WebM y 3GP. Los límites de tamaño y duración se mostrarán en la zona de subida.

¿Cuánto tarda en transcribirse mi archivo?

Depende de la duración del archivo y de la carga del sistema. Después del pago, verás el progreso en la página y también recibirás un enlace por email para volver al resultado.

¿Dónde se guardan mis archivos?

No vendemos ni publicamos tus archivos. Solo usamos proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio. Los detalles exactos de almacenamiento, ubicación y retención se describen en la política de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo guardáis mis archivos y transcripciones?

El archivo original y los audios técnicos de procesamiento se conservan en el almacenamiento activo de TuScribe durante un máximo de 7 días. Si solo generas una vista previa gratis y no pagas, la transcripción de esa vista previa puede conservarse hasta 30 días. Si compras el resultado completo, la transcripción, el resumen, las ediciones y las descargas quedan disponibles hasta 180 días o hasta que los elimines antes. Los enlaces compartidos caducan a los 30 días. Conservamos registros mínimos de pago, saldo y soporte cuando son necesarios, pero sin el contenido privado del archivo; las copias de seguridad técnicas pueden expirar según sus propios plazos, como se describe en la política de privacidad.

¿Puedo eliminar mis archivos y resultados?

Sí. Puedes eliminar tus archivos y resultados desde la página correspondiente cuando ya no los necesites.

¿Necesito una cuenta para transcribir?

No necesitas crear una cuenta antes de revisar la vista previa. Para pagar y acceder al resultado te pediremos un email, que se usará para el recibo y el acceso de respaldo.

¿Cómo vuelvo a descargar mi resultado?

Puedes abrir tu resultado desde la página “Mis transcripciones” o desde el enlace de acceso enviado por email. Si el enlace caduca, podrás solicitar uno nuevo si el resultado sigue disponible.

¿Puedo subir grabaciones de otras personas?

Debes tener derecho a subir y procesar el archivo. Si la grabación incluye a otras personas, asegúrate de cumplir las normas aplicables y de tener los permisos necesarios cuando corresponda.

¿Qué pasa si la transcripción falla o no tiene buena calidad?

Si un archivo pagado falla o el resultado está incompleto, contacta con soporte para que podamos revisar el caso. Si el error es nuestro, aplicaremos la solución correspondiente según la política de reembolso o crédito.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en la pantalla de checkout. El pago es único y no implica una suscripción.

¿Puedo transcribir vídeos de YouTube?

La importación directa desde YouTube todavía no está disponible. Por ahora puedes subir un archivo de vídeo desde tu dispositivo.